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        多媒體、多渠道交互融合。

        功能強大,細節專業,易擴展。

        高端智能客服呼叫中心系統

        軟件簡述
        SOFTWARE BRIEF

        客服版呼叫中心系統選用新的IP核心集成化設計方案,結合軟交換系統軟件、分布式數據庫、CRM(客戶關系管理)、表格、多媒體系統網上客服等控制模塊于一體化, 在每臺網絡服務器上就能詳細保持客服中心的全部作用運用,且可以依靠互聯網技術保持更加靈活的遍布組網方案,集中體現了四代客服中心集成化、IP化的優點和特性。

        客服版呼叫中心考慮到呼入型客服中心的運用特性,歷經非常提升的軟交換最底層,可以保證在不斷浪涌式的呼入高峰,迅速合理的開展電話排長隊和智能化分派; 自主創新的沉余熱備體制,可保證系統軟件在碰到重特大常見故障時,做10秒級別的準無縫拼接全自動轉換。更彌足珍貴的是,呼叫中心足以用更低的成本費,為公司基本建設功能齊全、解決高效率、 特性平穩的技術專業顧客聯系管理中心,應用一個軟交換關鍵,就可以滿足從好多個座席到過千座席的技術專業運用要求。

        核心功能
        CORE FUNCTION

        電話錄音

        電話彈屏

        語音導航

        話務分配

        在線客服

        知識庫

        短信發送

        錄音質檢

        大屏監控

        話務報表

        產品優勢
        PRODUCT ADVANTAGE

        電信級般穩定、可靠

        堅如磐石的軟交換底層:軟交換平均無故障時間達到20萬小時以上,完全達到電信級的應用標準;

        采用linux操作系統,設置多重防護措施,免受病毒攻擊,確保系統運行在安全的環境之上;

        自主研發一體化設計 卓越性價比

        獨立產品研發云呼叫中心,出示一站式服務、集成化的詳細服務平臺解決方法,防止了集成化別的生產商運用控制模塊的附加成本費。

        持續改善,優化計算方法,提高高效率,大幅度降低了對硬件配置的依靠。

        根據上述事實,迅易高新科技因其具有競爭能力的價錢,出示電信網級別的云呼叫中心,性價比高非凡。

        上千家企業的成熟期運用 關鍵點臻于完美

        巨大的顧客群:上千篇一律公司早已應用了迅易在線客服版客服中心,運用的公司包含政府熱線、電商、工程機械設備、商旅服務、生活服務類等。

        人無我有,人有我優:迅易顧客版客服中心親身經歷100數次版本號的演變,作用完備,客戶體驗持續改進,關鍵點臻于完美;

        走向未來的開放式系統,經營規模擴大、作用升級易如反掌

        開放式系統,迅易的將來:以手機軟件為關鍵,以顧客運用為關鍵,合乎公司聯系管理中心集成化、IP化、多媒體化、云化的發展趨勢時尚潮流。

        經營規模擴大行之有效:從好多個座席到過千座席,從單一化場所到多一點布署,從集中化通話到家中辦公室,客服中心具備高寬比的適應能力。

        作用提高易如反掌:多媒體系統服務項目連接、云空間操縱本地服務,客服中心能隨需而變,輕輕松松拓展作用。

        典型客戶
        CUSTOMER CASE

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