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        典型案例

        普生正大

        客戶簡介CUSTOMERPROFILE
          普生大學是一家以青島為基礎,面向整個地區的大型醫藥管理和營銷公司。其控股公司包括廣州普生大正制藥有限公司、青島普生兄弟傳媒文化、青島普生漸康生物自動化信息和山東鄭新醫藥連鎖有限公司,其中廣州普生大正制藥有限公司是廣州白云山陳李濟金淑簡瑤丸的全國總代理。它有一個非常專業的營銷團隊,這顯然不同于其他藥品分銷商,他們非常投入。多年來,只做金淑簡瑤藥丸的公司是專業化的,因此同一行業的企業可能會做許多市場。“普生大正制藥有限公司財務總監高級副總裁鄭志偉我說過,在普生大正,即使只是一個前臺文員,我們也可以隨時向學院介紹金淑·簡瑤的藥丸兩個多小時。這是團隊的基本訓練。多年來,選擇專業的恥辱已經成為企業文化通用健康大正制藥公司的一部分。
          近年來,在醫藥行業市場營銷發生重大變化的一年,雙重隨機抽查、處方流失、隸屬關系受到沉重打擊、新《廣告法》實施等監管措施相繼出臺。過去,粗放式管理、隨意多變的營銷模式已經成為歷史,而更加透明和專業的大數據營銷正在發揮重要作用。普森正大的高級管理層準確定位了公司的場外營銷渠道戰略。
          基于這一戰略,必須建立一個高效、準確的呼叫中心系統,以提供優質服務、咨詢、定期回訪、全程隨訪,并增強用戶對終端用戶的忠誠度。此外,公司的人工智能數據庫已經建立,以掌握終端客戶和每個營銷環節的主動性。
          吉士通訊在系統調研普盛正大的國際需求后,從其實際業務出發梳理了整個營銷流程,以吉士通訊自身的呼叫中心為平臺,進一步優化和維護老客戶管理、產品管理、庫存控制、會員制度、績效、銷售管理、報告中心等業務功能。打破各種銷售渠道之間的信息孤島,形成以患者為中心的客戶肖像模式,從初始購買、案例檔案建立、回訪、專家對口咨詢、治療過程跟蹤、售前治療、再購買、推廣等生命周期管理。
          繼吉士通為愛普生量身定制的醫療呼叫中心產品發布和試運行后,愛普生國際業務團隊的效率呈幾何級數增長。通過知識庫、電話屏幕等。,很容易掌握患者的基本情況、病史和專業知識,從而縮短與患者的空間距離,增加信任。
          2、實時掌握銷售人員的正常工作,并實時生成溝通數量、質量和績效等綜合數據,以便銷售人員提高能力和改善問題,便于管理層及時掌握宣傳、分析銷售數字和改進渠道策略。
          3、產品、庫存、價格、物流狀況等基本知識。簡化分析,合理優化庫存和定價
          4.提升企業用戶,包括大數據,掌握行業用戶,掌握營銷環節和環節的主動權。
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